FAQ

Quels sont les délais de livraison des produits ?

Tous nos Produits sont fabriqués de façon artisanale, au siège de l’entreprise. Les commandes sont traitées par ordre d'arrivée et préparées dans la limite des stocks disponibles. 

Votre commande sera confectionnée et expédiée sous une semaine à date de commande. Toutefois, en fonction du volume de commandes et du caractère artisanale de la fabrication, le délai de livraison au plus tard, sera de 30 jours après la validation de votre commande.

Quels sont les pays de livraison ?

Nous livrons en France métropolitaine, Union Européenne et Suisse.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Tous les paiements s’effectuent uniquement par carte bancaire : MasterCard et Visa.

Les transactions bancaires sont-elles sécurisées ?

Les paiements par carte bancaire sont totalement sécurisés et assurés par l’intermédiaire du Crédit Mutuel.

Comment sont fabriqués les produits ?

Les produits sont fabriqués à la main, en France, par la créatrice de la marque.

Combien de pages peut contenir un carnet ou un agenda ?

La capacité maximale avec une reliure par spirales est de 124 feuilles et séparations (248 pages).

La capacité maximale avec des anneaux de reliure est de 215 feuilles et séparations (430 pages).

Est-ce que je peux changer d’avis ?

Le droit de rétractation du consommateur peut être écarté ou ne pas exister dans certain cas, notamment dans les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Pour la majorité des produits vendus sur le site «Et ma tête se libère», le client ne peut donc pas exercer son droit de rétractation et nous retourner le produit s’il change simplement d’avis.

Plus d'informations dans l'article 11 des Conditions Générales de Vente.

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